Resimler
Videolar
Haberler
Yazılar
Replik Düplik
Kuruluşlar
Benim Dünyam
Kayıt Ol
Oturum Aç
Ürün Değişimi ve İadesinde İhtarname Süresini Geçirmeyin
Yazı Yaz
107
437
Akademik
Yorum Yaz
Yazdır
Tavsiye Et
26.7.2010
0 yorum
1223
okuma
Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ama çoğu insan ürün değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil. Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.
Türkiye'de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor. Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor. Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor. Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor. Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.
Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor. Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor. Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor. İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.
Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor. Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: "Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor. Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş. Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı. Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.''
İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?
İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor. Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir. Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.
İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir. Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir. Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.
Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması. İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.
ZAMAN
Beğen
Beğenme
Tavsiye et
Rapor et
Yazdır
1223
Yer
Akademik
26.7.2010
0
kişi beğendi
0
kişi beğenmedi
Etiket
---
Kaynak
Yorum yapabilmek için
Üye Olun
veya
Giriş
yapın
Ayşegül Tolukan
adlı kullanıcının
diğer yazıları
İnsanları Yönetmenin Sırrı
Kalem Kağıt
1391 okuma
İlgi Uyandırmanın Yolları
Kalem Kağıt
1238 okuma
Başkalarına Yanlış Düşündüğünü Yanlış Bir Şek
Kalem Kağıt
1367 okuma
Karşınızdakini Rahatsız Etmeden Eleştirmenin
Kalem Kağıt
1496 okuma
Mutlaka Kusur Bulmak Gerekiyorsa
Kalem Kağıt
1288 okuma
Karşınızdakinin Size Evet Demesini Sağlayınız
Kalem Kağıt
1383 okuma
Sherlock Holmes Gibi Düşünebilmek İçin 8 İpuc
Kalem Kağıt
1392 okuma
Eş Uyumu İçin Dört Kriter
Kalem Kağıt
1564 okuma
Nasıl İşbirliği Yapabiliriz?
Kalem Kağıt
1403 okuma
Eş Bulmanın Üç Modeli
Kalem Kağıt
1637 okuma
Sabır, Azim Ve Başarı
Mustafa Celep
1657 okuma
Şikayetleri Önlemenin En Kolay Yolu
Kalem Kağıt
1386 okuma
Algoritmaların Sahip Olması Gereken Genel Öze
Yazılımcı Günlüğü
1682 okuma
Yazılım Projeleri Neden Başarısız Olur?
Yazılımcı Günlüğü
1536 okuma
Kimse Emir Almaktan Hoşlanmaz
Kalem Kağıt
1518 okuma
Birşeyler yaz
Sadece Ben
Bağlantılarım
B.Bağlantıları
Herkes
Yazıyı Mootol duvarına paylaşmak için
üye ol
veya
giriş
yap
http://www.mootol.com/Yazi107/URUN-DEGISIMI-VE-IADESINDE-IHTARNAME-SURESINI-GECIRMEYIN
Adınız :
Gidecek E-posta :
Gönder
Tanıdıklarını haberdar etmek için
üye ol
veya
giriş
yap
Adınız :
Rapor nedeni :
Rapor et
Yazı içeriğini rapor etmek için
üye ol
veya
giriş
yap
